환불 정책

귀하의 mSpy 소프트웨어 구매는 본 환불 정책에 의해 규제됩니다.

본 정책은 필수 제한 사항 및 예외 조항을 포함하여 귀하의 구매와 관련된 귀하의 권리를 결정하므로, 주문 전 본 정책을 주의 깊게 읽으십시오.

Android 및 iOS 기기는 mSpy의 고급 기능을 사용하기 위해 탈옥/루팅되어야 하고 호환성 정책을 준수해야 합니다. 자세한 내용은 여기 를 클릭하십시오.

일반

mSpy 고객 지원 센터에서 해결할 수 없는 소프트웨어의 기술적인 문제가 있는 경우, 하단에 설명 된 환불 정책에 따라 전액 환불 받을 수 있습니다. 그러나, 본사 고객 지원 센터의 전문적인 도움을 받으면 대부분의 환불 청구를 피할 수 있다고 확신합니다. 고객 지원 센터에 연락하려면 support@mspy.com 으로 문의하십시오.

환불 조건

mSpy 소프트웨어

영국 및 웨일즈의 법률과 본 환불 정책 조건에 따라, 14 일의 "철회 기간"을 가집니다.

해당 법률과 본 환불 정책 조건에 따라, 환불 사유가 하단에 명시된 환불 정책 조건에 위배되지 않는 한, 귀하는 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불받을 수 있습니다.

구매 일로부터 14 일이 경과하면 환불되지 않습니다.

환불 청구는 오직 최초 (첫 번째) mSpy 정액제에 대해서만 가능합니다.

다른 주문으로 추가 정액제를 구입한 경우, 환불되지 않습니다.

환불은 오직 한 번만 이루어질 수 있습니다. 나중에 다른 mSpy 정액제를 구입할 경우, 동일한 환불 요청이 적용되지 않습니다.

사용자가 개인 암호화 키를 분실하여 데이터 손실, 사용자 제어판에 대한 일시적인 액세스 손실 또는 기타 사용자 불편이 초래된 경우, 환불이 불가합니다.

사용자의 목표 장치가 mSpy 호환성 정책을 준수하지 않는 경우 환불되지 않습니다.

목표 장치가 인터넷 액세스의 부재, 공장 초기화 또는 최신 운영 체제 버전으로의 업데이트 때문에 mSpy 정액제와의 연결이 끊어진 경우 환불되지 않습니다.

컴퓨터용 mSpy

환불 사유가 My Spy 통제 범위를 넘어서는 경우 MySpy 고객에게 환불되지 않습니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다:

  1. 목표 컴퓨터가 사용자 소유가 아니거나 사용자가 mSpy 소프트웨어를 설치하기 위해 목표 컴퓨터 소유자의 동의를 받지 못한 경우;
  2. 목표 컴퓨터가 지원되지 않는 운영 체제를 실행하는 경우. 다음 링크에서 호환 가능한 운영 체제를 확인할 수 있습니다:
    Windows 호환성, Mac OS 호환성;
  3. 사용자가 이메일이나 전화 통화를 통한 고객 지원 팀의 설치 지침을 따르지 않는 경우;
  4. 사용자가 기술 지원을 받지 않는 경우;
  5. 사용자가 하나의 정액제 플랜을 구매한 후 두 대 이상의 목표 컴퓨터에서 데스크탑용 mSpy를 사용하려는 경우;
  6. 개인적인 사유 (변심한 경우, 실수로 구매한 경우, 소프트웨어를 사용하지 않은 경우 등);
  7. 목표 컴퓨터에 액세스할 수 없는 경우;
  8. 목표 컴퓨터가 인터넷에 연결할 수 없는 경우;
  9. 사용자의 목표 컴퓨터가 mSpy 호환성 요구 사항을 준수하지 않는 경우;
  10. mSpy 소프트웨어가 안티-바이러스 소프트웨어 또는 목표 장치의 소유자에 의해 연결 해제되었거나 손상된 경우;
  11. 목표 컴퓨터가 인터넷 액세스의 부재, 공장 초기화 또는 최신 운영 체제 버전으로의 업데이트 때문에 mSpy 정액제와의 연결이 끊어진 경우.

휴대 전화용 mSpy

환불 사유가 mSpy 통제 범위를 넘어서는 경우 사용자에게 환불되지 않습니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다:

  1. 목표 휴대 전화가 사용자 소유가 아니거나 사용자가 mSpy 소프트웨어를 설치하기 위해 목표 휴대 전화 소유자의 동의를 받지 못한 경우;
  2. 목표 휴대 전화가 인터넷에 액세스할 수 없는 경우(목표 휴대 전화 계정에 돈이 남지 않은 경우, 일시적으로 서비스가 중단된 경우, 로밍 관련 문제가 발생한 경우 등);
  3. 목표 휴대 전화 사용자가 인터넷 회사를 변경하여 인터넷 연결이 끊어지면서 결과적으로 mSpy 소프트웨어의 부적절한 작동으로 이어지는 경우;
  4. 목표 휴대 전화의 운영 체제가 업데이트된 경우;
  5. 목표 휴대 전화가 공장 초기화 설정으로 리셋된 경우;
  6. 사용자가 이메일이나 전화 통화를 통한 고객 지원 팀의 설치 지침을 따르지 않는 경우;
  7. 사용자가 기술 지원을 받지 않는 경우;
  8. 사용자가 목표 휴대 전화에 물리적으로 액세스하지 못하거나 잠금을 해제할 수 있는 비밀번호를 잊어버린 경우;
  9. 사용자가 mSpy를 설치하기 전 목표 전화에 저장된 데이터를 받지 못한 경우;
  10. 목표 장치가 지원되지 않는 운영 체제를 실행하는 경우. 다음 운영 체제는 지원되지 않습니다: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 또는 Bada. 자세한 호환성 정책은 여기 를 클릭하세요.
  11. 사용자가 하나의 정액제 플랜을 구매한 후 두 대 이상의 목표 장치에서 휴대 전화용 mSpy를 사용하려는 경우;
  12. 개인적인 사유 (변심한 경우, 실수로 구매한 경우, 소프트웨어를 사용하지 않은 경우 등);
  13. 사용자가 고급 기능을 활용하기 위해 iPhone을 탈옥하고 싶지 않거나 탈옥할 수 없는 경우;
  14. 사용자의 목표 휴대 전화가 mSpy 호환성 요구 사항을 준수하지 않는 경우;
  15. mSpy 소프트웨어가 안티-바이러스 소프트웨어, 목표 장치의 소유자 또는 기타 서비스에 의해 연결 해제되었거나 손상된 경우;
  16. 사용자가 Android 장치를 루팅하기를 원치 않거나 할 수 없기 때문에 mSpy 소프트웨어의 고급 기능(WhatsApp, Skype, Viber 모니터링 등)을 사용할 수 없는 경우.

탈옥 없는 mSpy 솔루션

환불 사유가 mSpy 통제 범위를 넘어서는 경우 사용자에게 환불되지 않습니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다:

  1. 목표 장치가 사용자 소유가 아니거나 사용자가 mSpy 소프트웨어를 설치하기 위해 목표 장치 소유자의 동의를 받지 못한 경우;
  2. 사용자가 목표 장치에 대한 iCloud 자격 증명을 갖고 있지 않거나 최신이 아닌 경우;
  3. 기술적으로 가능하더라도, 사용자가 목표 장치에 iCloud 백업을 활성화할 수 없는 경우;
  4. 목표 장치가 매일 와이파이에 연결되지 않는 경우;
  5. 인터넷 회사를 변경하여 인터넷 연결이 끊어지면서 결과적으로 mSpy 소프트웨어의 부적절한 작동으로 이어지는 경우;
  6. 사용자가 이메일이나 전화를 통한 고객 지원 팀의 설치 지침을 따르지 않는 경우;
  7. 사용자가 하나의 정액제 플랜을 구매한 후 두 대 이상의 목표 장치에서 mSpy를 사용하려는 경우;
  8. 개인적인 사유 (변심한 경우, 실수로 구매한 경우, 소프트웨어를 사용하지 않은 경우 등);
  9. 목표 장치의 iCloud에 백업을 저장하기에 충분한 공간이 없으며 사용자가 공간을 늘릴 수 없는 경우;
  10. 사용자가 mSpy 소프트웨어를 설치하기 전 iCloud 계정에 저장된 데이터를 받지 못한 경우.
  11. 목표 장치에 이중/2단계 인증이 활성화되어 있는 데 사용자가 이를 비활성화할 수 없거나 비활성화하길 원하지 않는 경우.

지원 서비스

mSpy는 고도로 맞춤화된 기술 지원(Android 루팅, 전화 지원 등)을 원하는 사용자를 위해 전화 지원 서비스를 제공합니다. 사용자는 재설치에 대한 특별 기술 지원, 고급 기능의 작동 방법에 대한 설명 그리고 목표 장치의 탈옥/루팅에 대한 안내를 제공받게 됩니다.

이 옵션 서비스는 $12.99 (일회성 지불)이며 환불되지 않습니다.

사용자는 (TeamViewer를 통해) mAssistance를 목표 장치에 대한 원격 액세스로 사용하여 탈옥/루팅, 설치, 사용자 정의 등을 수행할 수 있습니다.

이 옵션 서비스는 $53.99 (일회성 지불)이며 환불되지 않습니다.

mSpy 전화 지원 서비스 및/또는 mAssistance를 선택하지 않은 사용자는 어떠한 추가 비용 없이 제공되는 기본 기술 지원 및 기본 mSpy 지원 옵션을 계속해서 이용할 수 있습니다.

정액제 연장

환불 불가

업그레이드 / 다운그레이드

mSpy 정액제 플랜에 대한 업그레이드 또는 다운그레이드에 대해서는 환불되지 않습니다.

환불 절차

mSpy 청구서 담당 부서 refund@mspy.com . 로 환불 요청 이메일을 전송해야 합니다. 본사는 실시간 채팅이나 전화를 통해 환불 요청을 접수하지 않습니다. 환불은 영업일 기준 최대 3 일 내에 결정됩니다. 환불이 이루어지는 경우, 은행 및 지불 처리 회사가 부과하는 수수료로 거래당 9%가 환불되는 금액에서 공제됩니다.

지불 거절 관련

정액제 플랜 구매와 관련하여 신용 카드 회사가 지불 거절을 하는 경우, 귀하는 본사가 귀하의 모든 본사 계정에 대한 액세스를 일시 중지할 수 있음에 동의합니다. 계정의 재활성화는 본사의 재량에 따라 지불되지 않은 구매 금액이 수령된 후에만 처리됩니다.

당사의 신용 카드 결제 프로세서를 사용하는 서비스 요금은 신용 카드 명세서에 payprocharge.com, PayPro * mSpy, PayPro Software로 표시됩니다.

귀하, 귀하의 은행 또는 지불 제공 업체에 의해 제기되는 지불 거절 또는 기타 지불 분쟁 그리고 회계 또는 법률 서비스가 필요한 분쟁의 결과로 발생한 수수료는 귀하가 부담해야 합니다. 본사의 복직 수수료는 현재 $25(미국 달러)로 설정되어 있습니다.

버전: 2018년 5월 25일